银行人员年终总结

时间:2022-10-26 18:47:40
银行人员年终总结

银行人员年终总结

总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结要注意有什么内容呢?下面是小编为大家整理的银行人员年终总结,仅供参考,大家一起来看看吧。

银行人员年终总结1

一年来,在分管行领导和陈主任的正确领导下,在全科同志们的积极配合下,我能认真按照 行里的各项规章制度要求,对照年初工作目标和计划,扎扎实实的干好本职工作,以“德、 能、勤、绩、廉”的标准严格要求自己,约束自己,并顺利完成了全年工作任务。现将工作和学习情况做一简要汇报:

一、加强政治、业务学习,坚持用科学理论武装头脑。

我是一名行员,但更是一名党员,同 时还担任着科室党支部的组织委员和党风廉政建设联络员。

在日常工作生活中, 我能恪尽职 守,学以立德,学以增智,主动组织好科里的每周二政治理论和业务学习,并做好全员学习 记录簿的笔记及检查与考评工作。同时,还按照行里要求,给纪检监察办公室报送好电子版 和纸质版政治学习与党风廉政建设工作开展情况的有关材料。

使事后监督中心这个讲政治的 小集体政治理论和业务学习蔚然成风,也久而久之养成了一个良好的习惯。今年七月份,我 支部还被评为全辖“学习型党支部” 。政治理论学习的经常化、制度化,促进了我们“依法 履职,制度至上,文明服务,促进和谐”责任 ……此处隐藏21506个字……户工作

我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识,真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。

20××年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。

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